Oyuncular ayrıca, canlı sohbet özelliği aracılığıyla en yeni temsilci veya diğer oyuncularla iletişime geçerek oyun deneyimini çok daha eğlenceli hale getirebilirler. Bu noktaya erişmek için "canlı yerel casino" kategorisine gidin ve mevcut yeni başlıkları bulun. Almanya'dan oyuncu on hafta önce bir üyelik talebinde bulundu. Avusturyalı oyuncu, sürekli doğrulama nedeniyle kazanılan parayı çekmekte sorun yaşıyor. Sorun bir noktada düzgün bir şekilde düzeltildi ve kullanıcı kazancını aldı. Almanya'dan oyuncu, galibiyetine bahis yapması beklendikten hemen sonra bazı teknik sorunlar yaşadı.
Oyuncuya, para çekme işleminin, muhtemelen eksik KYC doğrulaması veya yüksek düzeyde ayrılma istekleri nedeniyle belirli bir süre alabileceğini söylemiştik. Ancak, oyuncuyla ilgili herhangi bir geri bildirimde bulunulmaması nedeniyle, daha sonra araştırma yapamadık ve yeni şikayeti reddetmek zorunda kaldık. Yeni oyuncunun hesabı bir noktada onaylandı; ancak ayrılma talebi 13 hafta boyunca beklemede kaldı. Yeni Şikayet Ekibi, daha fazla bilgi toplamak için yeni bir süre tanıdı, ancak daha sonra oyuncunun takip eden sorulara yanıt vermemesi nedeniyle yeni şikayet reddedildi.
Almanya'daki oyuncu, Allyspin üyeliğinin silinmesini ve engellenmesini talep etti, ancak sık sık tekrarlanmasına rağmen bir yanıt bulamadı. Oyuncu, yeni kumarhaneye bildirdiği rahatsızlığı bildirdikten sonra üyeliği sonunda kapatıldı. Kullanıcıyla ilgili doğrulamanın ardından durum, Şikayet Grubu tarafından çözüldü olarak işaretlendi. Kuzey Ren-Vestfalya'daki oyuncu, birkaç günden kısa bir süre içinde para çekme işlemini bekliyor olabilirdi. Avusturya'daki oyuncu, son iki hafta içinde üyelik talebinin sebepsiz yere birçok kez iptal edildiğini gördü. KYC doğrulaması talep etmişlerdi, ancak kumarhane o sırada buna gerek olmadığını söyledi.
- İspanya'dan gelen oyuncu her hafta bekleyen para çekme işlemleri aldı ve oyuncu bu konuda bilgi aldığında, onlara dikkatli olmaları tavsiye edildi.
- Çevrimiçi casino grupları için sektörün en iyi uygulamalarını, profesyonel deneyimi geliştirmeyi ve makul bir oyun oynama yöntemini hedefleyen %100 ücretsiz birinci sınıf bilgilendirici programlar.
- İsviçreli oyuncu 2 hafta önce bir çekilme talebinde bulunmuştu ancak bu durum beklemeye alındı.
Kullanıcı, finansmanın nihayetinde verildiğini doğruladıysa ve yeni yavaşlamanın finans sağlayıcısına bağlı olduğunu belirttiyse, sorun çözüldü. Almanya oyuncusu, 13 Mart'tan üç hafta önce yapılmış ve henüz işleme alınmamış bir para çekme talebinde bulundu. Canlı sohbet ve e-posta yoluyla sürekli ve yardımcı olmayan yanıtlar aldı. Profesyonel, para çekme talebinin kabul edildiğini doğrularsa sorun çözülür.
Bankonbet incelemesi
Almanya'dan ayrılan oyuncu, işleme alınmayan bir hesapla ilgili sorunlar yaşadı ve günlük 500 €'luk bir para çekme kısıtlamasıyla karşılaştı. Aynı zamanda, hizmet taleplerine yanıt alamıyorlardı ve rehberlik için canlı sohbete erişemiyorlardı. Yeni Sorunlar Yetkilisi, oyuncuya herhangi bir müdahalede bulunmadan önce para çekme talep tarihinden itibaren iki hafta beklemesi gerektiğini bildirdi. Ancak, kullanıcıdan yeterli yanıt gelmediği için talep reddedildi ve tartışmalı tutar, kayıptan sonraki bakiyeyi yansıtan 750 €'ya yükseltildi. Yunanistan'dan gelen oyuncudan hesabının kapatılması için defalarca talep geldi, ancak casino taleplerini yerine getirmedi. Oyuncu, 5 Şubat 2025'te oyun bağımlılığı nedeniyle bildirim muafiyetini resmen talep ettiğini doğruladı.
Oyuncunun takımdan ayrılmasına ilişkin istişare iptal edildi.
Avustralya kıtasından uzaktaki oyuncu, rahatsızlığını bildirmeden hemen önce para çekme talebinde bulundu. Profesyonel, para çekme işleminin on iki haftaya kadar bir süre içinde işleme alındığını doğruladıysa sorun çözüldü; bu süre, en son kumarhanenin belirtilen süresini üç günden fazla aşmıştı. Yeni Şikayet Ekibi, yeni şikayeti "çözüldü" olarak nitelendirdi ve yeni oyuncunun girişimini takdir etti. Bankonbet yeni giriş Avusturyalı oyuncu, yerel kumarhanenin gerekli belgeleri sağlamasına rağmen banka beyanını reddetmesi nedeniyle hesap doğrulamasında sorunlarla karşılaştı. Bitcoin yatırımlarının ekran görüntülerini gönderip açıklamalarını e-postayla göndermiş, ancak yanıt alamamış ve bu da doğrulama işlemlerinin tekrar tekrar iptal edilmesine neden olmuştur. Saksonya-Anhaltlı oyuncu, rahatsızlığını bildirmeden hemen önce para çekme talebinde bulunmuştur.
Oyuncu hesabı kapatma danışmanlığı göz ardı ediliyor.
Daha sonra, yeni kumarhaneye açık konu üzerinden itiraz ettikten sonraki 3 gün içinde, oyuncu cezasını doğru bir şekilde aldığını doğruladı. Almanya'daki oyuncu, başarısız onay nedeniyle yasaklanmış olabilir. İspanya'daki oyuncu, aktif Kredi Kartı ile para çekmek için defalarca girişimde bulundu, ancak kumarhane hala sorun yaşıyor. Pro sorumuza yanıt vermekten kaçındı ve sorun reddedildi. Sorun Ekibi'nin sorunu yanıtlama ve yeni yanıt tarihini uzatma çabalarına rağmen, oyuncu daha fazla bilgi veya çözüm sunmadı. Sonuç olarak, soruşturmayı takip edemedik ve yeni sorunu çürütemedik.
İtalya'dan bir oyuncu, iki hafta önce para çekme talebinde bulunmuştu. Yeni oyuncunun henüz doğrulanmadığı için para çekemediği belirtiliyor. Kullanıcı kazancını aldığı için yeni şikayet çözülmüş gibi görünüyor. Almanya'dan bir oyuncu ise iddiaya göre kısmi gerçek para bahisi yaptığı için para çekme talebinde bulunamıyor.
Bankonbet incelemesi
Oyuncunun üyeliği, kendi kendini muaf tutmasına rağmen açık kalır.
VIP zirvelerine (ki bu, keyif alma ve saygı duyma miktarına göre değişir) göre, oyuncular daha yüksek keyif alabilir ve ayrılma sınırlamalarına maruz kalabilirler. Gösterideki diğer slotların çoğu, benzer teklifler sunan ve ücretsiz dönüşler, genişletilebilir çılgın simgeler ve diğer sürprizler sunan "Book of Deceased" ve "Guide from Ra Deluxe"dür. Genel olarak, yeni "Book out" slot makineleri, ana hatları çizilmiş görselleri, eğlenceli müzikleri ve heyecan verici bir kumar hissi veren eğlenceli oyun özellikleri nedeniyle tercih ediliyor.
Oyuncunun birkaç üyelik açılışından uzak kaldığı iddia edildi.
İtalya'dan gelen oyuncu, 2000 €'dan fazla para yatırdıktan ve en yüksek 80 €'luk kazancı elde ettikten sonra RTP'deki tahmin hataları nedeniyle çevrimiçi bir kumarhanede hayal kırıklığına uğradı. İade talebinde bulunmuş ve hesabının kapatılmasını istemişti çünkü bildirim-istisna seçeneğini kullanamayabilir. Son şikayet, oyuncunun şikayetinin niteliğini teyit etmemesi nedeniyle ilk başta reddedildi. Yeni şikayeti yeniden açtık ve çözüm için yeni programı uzattık. Sonunda oyuncu, sorunun çözüldüğünü doğruladı ve şikayetinin yeniden kapatılmasına neden oldu. Sorunu bildirdikten sonra, oyuncunun sorununun çözüldüğü doğrulandı.
Bankonbet incelemesi
İtalya'dan ayrılan oyuncu, iyi bir slot makinesi oyunu için kritik bir sayıyı unutmuş ve hesap kapatma talebinde bulunmuş, ancak aslında bu, oynamaya devam etmek için bir avantaj olarak sunulmuş. Kumar oynamaya devam ettikten sonra, kullanıcı yeni programlarda bilgili teknik sorunlar yaşadı ve toplam bakiyeyi kaybetti. Oyuncu, daha önce çok fazla kumar oynadığı için kendini affettirmediğini, ancak yerel kumarhanenin süreci ertelediğini ve oynamaya devam etmesine izin verdiğini söyledi. Oyuncu, kayıptan önce kumar durumu olduğuna dair yeterli kanıt sunamadı.